Rücksendungen

Rücksendebedingungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Heimhafen rundum zufrieden sind! Falls Sie jedoch mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind oder Ihre Bestellung aus einem anderen Grund zurücksenden möchten, finden Sie hier unsere Rücksendebedingungen:

1. Rückgabefrist:
   Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von **14 Tagen** nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

2. Voraussetzungen für die Rücksendung:
   - Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
   - Alle Etiketten und Schutzfolien müssen unversehrt vorhanden sein.
   - Bei Produkten, die versiegelt sind (z.B. Kosmetikartikel, Hygieneartikel), können Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn die Versiegelung nicht beschädigt wurde.

3. Rücksendung durchführen:
   - Füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Sie in Ihrem Kundenkonto finden, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse] für weitere Anweisungen.
   - Packen Sie die Ware sicher und in der Originalverpackung ein, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt.
   - Schicken Sie die Rücksendung an die folgende Adresse:
     [Rücksendeadresse]

4. Kosten der Rücksendung:
   - Die Rücksendekosten tragen grundsätzlich Sie, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder wir haben einen falschen Artikel geliefert.
   - Wir empfehlen, die Rücksendung per nachverfolgbarem Versand zu verschicken, da wir keine Haftung für verloren gegangene Pakete übernehmen können.

5. Erstattung:
   Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir den Kaufbetrag innerhalb von **14 Tagen** auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten. Beachten Sie bitte, dass die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode unterschiedlich lange dauern kann.

6. Ausnahmen:
   Einige Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wie z.B. individuell angefertigte Artikel oder Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten zu unserer Rücksendepolitik haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@heimhafen.de zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Heimhafen!